Nuestra Garantía de Satisfacción del Cliente le dará confianza en su pedido de comestibles. Para envíos por mensajería, si no está completamente satisfecho con algún producto, envíe un correo electrónico a contactus@bulkmart.ca dentro de las 6 horas posteriores a la recepción de su pedido si falta un producto, o dentro de las 12 horas si el producto está dañado o no es satisfactorio para un reembolso o cambio.

No informe/abra usted mismo el reclamo al transportista, ya que si se niega, no podremos reabrir el reclamo por el mismo.

Si no notifica dentro del plazo indicado, es posible que no sea posible la devolución o el reembolso.

NO SE ACEPTAN RECLAMOS por pedidos de RECOGIDA/ENTREGA LOCAL , ya que estos pedidos se revisan en el lugar y son verificados por el cliente, quien debe firmar el documento de recepción. Notifique cualquier cambio o inquietud que necesite antes de firmar el documento.

Devoluciones:

Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución: productos perecederos como chocolate, productos frescos y congelados, productos lácteos, productos cárnicos y flores.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolso:

Se cobrará una tarifa de reposición del 15% por los artículos devueltos. Precio antes de impuestos .
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. El artículo recibido como devolución debe estar en condiciones de reventa. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contactus@bulkmart.ca.

Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contactus@bulkmart.ca o llámenos al +1 416-362-5900